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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

员工援助计划是一项为工作场所中的个人和组织提供的咨询服务项目，有一系列项目组成，帮助识别员工所关心的问题，并给予解答。（)

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更多“员工援助计划是一项为工作场所中的个人和组织提供的咨询服务项目…”相关的问题

第1题

员工援助计划，是组织为帮助员工解决职业心理健康问题，由组织和工会共同出资为员工设置的系统服务项目。（)

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第2题

下列各项中属于LSERVQUAL的“保证性”维度所包含的调查项目有：（)

A.员工不会给予顾客个别的关心

B.员工是礼貌的

C.员工是值得信赖的

D.在从事交易时，顾客会感到放心

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第3题

（）的目的在于向员工提供反馈并帮助员工改善工作表现。

A.培训

B.辅导

C.纪律

D.咨询

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第4题

现在越来越多的企业开始重视对员工提供服务。美国有一种说法：世界500强企业无一例外都要购买的有两种东西，一个是电脑，另一个就是EAP，即员工援助计划。员工援助计划是员工服务福利中的一种，美国的服务收费十分昂贵，因此如果企业提供给员工一些特殊的员工服务，比如咨询服务、教育援助、儿童看护等等，可以为员工节省一笔费用。同时这些都是员工十分需要的日常要求，这样做也是人性化的体现。除了员工援助计划，员工服务

A.咨询计划

B.教育援助计划

C.儿童看护、老人护理

D.健康与饮食

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第5题

针对被动离职的员工，辞退面谈的主要内容有（)。

A.对员工关心的问题进行政策解答和咨询

B.听取员工的辩解

C.告知员工具体的辞退方案

D.告知员工企业的辞退决定和辞退理由

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第6题

EAP是由企业为员工设置的一套系统、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

最初建立目的是帮助员工纠正酗酒、吸毒等不良行为的员工福利是（)。

A.员工休假计划

B.员工援助计划

C.员工持股计划

D.企业年金计划

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第8题

你管理一个内部服务项目并处于计划过程中，你注意到在你审阅项目章程时发现某些员工已经被指定为项目团队成员，这个问题说明了：（）

A.资源可利用性

B.预分配

C.员工管理计划

D.虚拟团队

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第9题

下列关于俄亥俄模式的描述，错误的有（)。

A.核心维度是关心人和工作管理

B.包括员工取向与工作取向两个维度

C.员工取向的领导者关注人际关系，主动了解并积极满足员工需要

D.高度工作取向的领导者关注员工工作，要求维持一定的绩效水平，强调工作的最后期限

E.高度人际取向的领导者帮助下属解决个人问题，公平对待下属的健康、地位和满意度

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