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第3题
以下属于GB/T19001-2008标准中八项质量管理原则内容的是（)。
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
第7题
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现其目标的有效性和效率，这体现
了质量管理八项原则中的()原则
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A．过程方法
B．管理的系统方法
C．持续改进
D．基于事实的决策方法
第8题
持续改进是指循序渐进的质量改进，“增强满足要求的能力的循环活动”是GB/T19000-2008对持续改进所作出的定义。它是以（）为对象，以提高过程效率和有效性为目的的活动，还应包括对产品固有特性的改进，以适应顾客和其他相关方的质量要求。
A.产品
B.体系
C.过程
D.方法
E.环境
