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第2题
（)（Total Quality Management，TQM)是指在各方面的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员
()(Total Quality Management，TQM)是指在各方面的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
A、顾客质量管理
B、生产质量管理
C、营销质量管理
D、全面质量管理
