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[多选题]

李雷在”上海旗舰店“购买了一个扫地机器人，下单后第5天发现商品售卖价格降价了30元，虽然订单没有加入平台价保服务但是购买的时候商品页面注明下单7天内降价将退差价，于是李雷发起退款申请，此时”上海旗舰店“售后客服应打标（)

A.同意退款全额-ACS

B.同意退款30元-ACS

C.同意退货退款，运费买家承担-ACS

D.全额打款商家-ACS

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更多“李雷在”上海旗舰店“购买了一个扫地机器人，下单后第5天发现商…”相关的问题

第1题

顾客购买了鱼类产品, 3天后发现降价,为什么不能申请京东价保（)。

A.超过价保时效48小时

B.鱼类不支持价保

C.已经发货

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第2题

小李在飞猪旗舰店上购买了某个航段的机票，后来发现携程上同舱位价格更低，这种情况可以申请“买贵1元，即可赔付”（）

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第3题

天猫顾客在一旗舰店内购买了一台订单金额为6000的手机，卖家延迟发货，顾客投诉缺货成立，商家需要理赔()元金额的红包。

天猫顾客在一旗舰店内购买了一台订单金额为6000的手机，卖家延迟发货，顾客投诉缺货成立，商家需要理赔（)元金额的红包。

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第4题

小明在天猫店铺买了一条裤子，页面有设置预售发货时间是5天。小明咨询了客服，客服说下单后争取当天给他发出，那商品需要在什么时间内发出就不会被算超时发货？（) （)

A.48小时

B.当天发出

C.5天内发出

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第5题

客户在京东旗舰店下单之后，可要求商家开票金额高于本身购买的价格。（)

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第6题

顾客下单一个订单可以同时使用几张商品专属券？（)

A.1张

B.2张

C.3张

D.4张

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第7题

李某和王某是邻居，李某要去边疆地区支教一年，临行前将自己的电脑委托王某保管。一个月后，李某电告王某说自己

新买了一台电脑，委托其保管的电脑可以以适当价格出售，但是显示器不要卖。张某知道此事后，对王某说自己想买，但希望王某对李某说电脑有毛病，以便以低价购买，王某便按张某的意思告诉了李某，李某同意低价出售，张某便以较低的价格购买了该电脑。过了一段时间王某嫌显示器碍事，便以李某的名义以合理价格卖给了赵某，赵某已经付钱，但是没有交货。李某此时支教期满，回来后了解了真实情况，产生了纠纷。问：

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第8题

李雷在“名牌旗舰店”购买了一套运动服，收到货以后发现衣服的袖口处存在走线不工整的情况，发起了仅退款申请并提供了商品做工问题凭证，此时商家的操作正确的是（)。

A.拒绝退款并表示店里售出的都是正品，走线瑕疵是正常情况，留言了全额打款商家-ACS字段

B.客服审核凭证后联系买家旺旺告知订单支持退货，请买家修改为退货退款

C.客服联系了买家多次后发现留言都是未读状态，故退款页面拒绝退款申请并留言同意退货退款，运费商家承担-ACS字段，主动申请小二介入

D.客服审核凭证后主动联系买家旺旺请买家修改为七天无理由退货。当前理由不支持退货退款

E.客服审核凭证后联系买家旺旺请买家修改为退货退款。发现买家未读后退款页面拒绝退款申请并打标同意退货退款，运费买家承担-ACS，申请小二介入

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第9题

售后什么样的订单可以转给售前（)

A.退款从新下单

B.有订单要继续购买

C.没有订单

D.有下单意向

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第10题

淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服，要求发她需要的商品，应该怎么处理？（)

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下

B.不处理，等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

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