题目内容
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[单选题]
按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称（)。
A.客户组合分析方法
B.波士顿矩阵分析方法
C.市场细分
D.客户关系管理价值链分析方法
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A.客户组合分析方法
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更多“按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分…”相关的问题
采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是
A.放弃 B.培育
C.维持 D.投资
A.根据客户与企业的关系进行分类
B.根据客户对企业的价值进行分类
C.按客户信用度
D.按客户忠诚度
A.客户的长期价值或者是终身价值
B.客户消费量最高的时期所产生的价值
C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
A.客户终生价值不是一个单维的矢量，而是一个立体的概念，具有三维结构
B.每个客户的价值都有历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成
C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小
D.根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户
A.AB客户分类，20%为A类客户，80%为B类客户
B.客户多维分类，按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类
C.客户价值分类，VIP客户、重要客户、普通客户、小客户
D.潜在客户分类
A.客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构
B.每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成
C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小
D.根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户
A.历史价值
B.现实价值
C.当前价值
D.未来价值
E.潜在价值
