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[判断题]

海底捞贴心的服务是服务差异营销战略的体现（）

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第1题

海底捞的服务理念是：主动、热情、周到、耐心，把顾客的每一件小事当成我们的大事。（)

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第2题

实施高差异定位战略建立差异优势的关键领域之一是将营销、研究和开发、服务的成本降到最低水平。（)

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第3题

分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的()战略。

A.无差异

B.差异

C.集中

D.部分差异

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第4题

现代金融营销阶段，金融企业更强调面对面地提供金融服务，金融营销理念转向（)。

A.战略营销与服务营销

B.战略营销与关系营销

C.服务营销与整合营销

D.产品营销与关系营销

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第5题

以下哪些品牌名称的设计是和其企业的产品服务内容比较相贴合的？

A.“熊孩子”家政

B.“长亭”苗木绿化

C.“可口可乐”饮料

D.“海底捞”火锅

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第6题

对策是战略的一部分，是战略精神实质的具体体现，是战略目标的细化，它服务和服从于战略，并为战略服务。（)

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第7题

海底捞的成功告诉我们一个()的道理。

A、服务要好

B、以人为本

C、菜品要丰富

D、环境要好

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第8题

与制造企业的战略相同，服务战略也包括与服务传递直接相关的运作与营销等问题。（)

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第9题

为了突出服务的差异性，企业在进行服务定位决策时应该（）。

A.制定服务战略

B.寻找可能提供的服务差异

C.选择服务差异

D.传播公司定位

E.确定服务组合

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