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[判断题]

对于电话外呼成功记录,录音需要在系统至少保持一年。()

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第1题
对于电话外呼成功记录,录音需要在系统至少保持一年()
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第2题
质检工作应严格落实。各省级分公司应制定质检标准并严格落实。对于电话外呼成功结果要求全量录音并质检,录音需在系统中至少保存六个月。()
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第3题
系统外呼资料,包括但不局限于外呼操作日志、录音、统计报表、审批流程及截屏等资料至少保留一年。()
系统外呼资料,包括但不局限于外呼操作日志、录音、统计报表、审批流程及截屏等资料至少保留一年。()

A.正确

B.错误

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第4题
《关于规范电话外呼营销行为的通知》中要求:所有电话外呼营销,如在线办理业务,必须在核实用户本人身份的基础上,采取用户按键方式进行二次确认(由外呼平台播放1-2位随机数,由用户按键输入),在系统中须保留用户二次确认记录(第一次订购记录数据永久保存,用户取消该项业务后,再至少保存5个月)。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
投诉遗失仲裁时,要求使用仲裁页面的软电话(6188系统)确认快件签收情况,并将最终确认遗失的录音外呼时间、号码正确记录下来()
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第6题
客户电话未接通,约定外呼当天工作时间内,需分不同时段进行至少2组外呼,每组至少外呼2通,每组间隔2小时以上()
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第7题
通过无线调度电话、网络传送的文字或语音调度命令,系统应有查收记录,并把查收信息回传给发令人,保存备查;通过调度电话、无线电话等传达调度命令时应录音。调度命令记录应至少保存2年()
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第8题
待收费板块中收费件,督管员可点击客户电话后方的电话图标进行一键外呼,点击后系统先呼叫督管员手机,再呼叫客户手机,呼出显示的统一号码,接通后可同正常通话,通话过程全程录音。挂机后系统自动给客户发送挂机短信()
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第9题
外呼营销录音至少保存两年以上()
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第10题
外呼营销中对于成功办理用户在通话结束前需再次提醒用户新套餐资费、生效时间、协议期()
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