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[多选题]

投诉处理过程中，有下列（)情形之一的，财政部门应当驳回投诉（)。

A.受理后发现投诉不符合法定受理条件

B.投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立

C.投诉人捏造事实或者提供虚假材料

D.投诉人以非法手段取得证明材料

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第1题

投诉缺乏事实根据或者法律依据的，或者投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，（)投诉。

A.受理

B.驳回

C.退回

D.不予受理

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第2题

关于供应商投诉，下列说法错误的是（)

A.供应商投诉实行实名制

B.不予受理的投诉也要书面告知

C.财政部门处理投诉事项原则上采取书面审查的办法

D.投诉书一旦提交便不能补正

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第3题

财政部门收到投诉书后，应当在5个工作日内进行审查，审查后，投诉书内容不符合本办法94号令第十八条规定的，应当在收到投诉书5个工作日内()。

财政部门收到投诉书后，应当在5个工作日内进行审查，审查后，投诉书内容不符合本办法94号令第十八条规定的，应当在收到投诉书5个工作日内（)。

A.通知投诉人撤回

B.决定不予受理

C.裁定驳回投诉

D.一次性书面通知投诉人补正

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第4题

负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（)个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。

A.十

B.十五

C.三十

D.六十

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第5题

负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知（)。

A.投诉人

B.被投诉人

C.政府法制部门

D.其他与投诉处理结果有关的当事人

E.当地招投标主管部门

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第6题

根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》有下列情形之一的投诉，不予受理（)

A.已经作出处理决定，并且投诉人没有提出新的证据的

B.投诉书是外文的

C.投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的

D.超过投诉时效

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第7题

投诉处理过程应包括（）

A.投诉受理、跟踪和告知

B.投诉初步评审，投诉调查

C.投诉响应、沟通决定

D.投诉终止

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第8题

投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理遵循（)原则。

A.记录下单

B.营业厅受理

C.处理

D.首问负责

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第9题

负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要的，所需时间不计算在内（)。

A.检验

B.检测

C.鉴定

D.专家评审

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第10题

对于符合投诉处理条件并决定受理的，（)即为正式受理。

A.收到投诉书之日

B.决定受理之日

C.收到投诉书之日第二天

D.收到投诉书之日起三个工作日

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