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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

重复投诉的工单属于（)。

A.普通工单

B.重点监控工单

C.紧急工单

D.优先工单

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第1题

四星以上客户的工单属于（)。

A.普通工单

B.优先工单

C.重点监控工单

D.紧急工单

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第2题

升级投诉意向客户的工单属于（)。

A.优先工单

B.加急工单

C.重点监控工单

D.普通工单

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第3题

停开机业务工单属于（)。

A.普通工单

B.重点监控工单

C.紧急工单

D.优先工单

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第4题

费用质疑客户的工单属于（)。

A.加急工单

B.重点监控工单

C.普通工单

D.优先工单

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第5题

集团专线故障客户的工单属于（)。

A.加急工单

B.重点监控工单

C.优先工单

D.普通工单

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第6题

消息类业务使用故障客户的工单属于（)。

A.加急工单

B.优先工单

C.重点监控工单

D.普通工单

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第7题

以下（)工单属于优先工单。

A.三星以上客户

B.升级投诉意向客户

C.重复投诉客户

D.反复震荡

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第8题

以下（)工单属于普通工单。

A.三星以上客户

B.升级投诉意向客户

C.重复投诉客户

D.营销活动

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第9题

投诉处理分层分级处理要求按“重要客户优先保障、紧急业务即刻处理”的原则，根据客户属性及业务属性，将工单分为优先工单、普通工单两类。（)

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