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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在与他人交该时,要做到（）

A.死死盯住对方

B.始终聚精会神,跟上对方的节奏

C.东张西望,遇到感兴趣的才听

D.想要插话就直接打断对方的话语

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第1题

主动提出分手的一方要做到：

A.暗示对方想要分手

B.保持冷静和理智

C.对对方不理不睬

D.消失在对方的生活中

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第2题

与别人交谈时三不准是指()

A.打断别人

B.补充对方

C.更正对方

D.看重对方

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第3题

公务谈话时，应禁忌（)。

A.打断对方

B.纠正对方

C.补充对方

D.质疑对方

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第4题

在与客户交谈过程中，不符合规范的是（）

A.近距离时，可随意看对方身体任意位置

B.和人交谈时，应从下面注视对方

C.注视对方时不要死盯着客户或用白眼斜看客户

D.面带微笑，不东张西望

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第5题

处理顾客投诉时，要学会善于倾听。要做到以下方面:（)。

A.诚恳倾听，保持目光接触

B.让顾客把话说完，不急着打断顾客

C.不要重复对方话语，避免反感

D.不要急于解释，让顾客发泄

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第6题

对拉美人来说，在别人说话尚未停下时就插嘴说话，则被看成是对对方的谈话感兴趣的表现，并不会遭到对方的反感。（）

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第7题

被分手的一方在接受结果时要做到：

A.对对方心存怨恨

B.对对方抱有挽回的想法

C.接受与对方分手的定局

D.持续追问前任分手原因

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第8题

以下服务礼仪中，哪些行为是错误的

A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片

B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方

D.对客户应言而有信，不随意承诺

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第9题

对()来说，打断对方被看成是对对方的谈话感兴趣，如果不插嘴，则表示话题无趣。

A.中国人

B.美国人

C.东方人

D.拉美人

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