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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

淘宝旺旺中,要查看刚聊过天的客户的聊天记录,应选择下面那个选项?()

A.查看今天的聊天记录

B.查看最近的聊天记录

C.查看在线的聊天记录

D.查看本地的聊天记录

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第1题
可通过查看阿里旺旺或千牛平台的历史客服聊天记录了解客户最关心、最想了解的问题。()
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第2题
淘宝客户服务交流过程若出现纠纷,以下哪款即时通讯软件的聊天记录可以用做证明使用?()

A.微信

B.QQ

C.阿里旺旺

D.钉钉

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第3题
消费者需要投诉商家违反消费者权益,无需具备以下哪一个因素()

A.旺旺聊天记录

B.淘宝页面详情

C.电话记录

D.成交订单

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第4题
手机淘宝有哪些功能?()

A.我的淘宝:可以查询待支付、待发货、待收获订单等功能

B.微淘:客户查看店铺或者其他店铺发布的微淘信息、图片、商品广告

C.消息:客户查看和每个店铺客服的聊天记录

D.购物车:可以把店铺的多个商品分别加入购物车,然后一起结算

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第5题
在淘宝平台,一旦出现了交易争议或者纠纷,可以提供哪些证据来进行举证?()

A.商品照片

B.发货单

C.阿里旺旺聊天记录

D.支付宝记录

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第6题
淘宝网推出的即时通讯工具是()。

A.阿里旺旺

B.淘宝旺旺

C.淘宝QQ

D.淘宝微信

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第7题
卖家小白收到买家的一笔衣服的退货申请,退货原因是描述不当,买家留言说明t恤印花与宝贝详情不符。小白以买家未提供凭证为由拒绝,后续买家申请淘宝介入。关于此交易,以下哪些场景描述是正确的()。

A.淘宝通知买家24小时内上传实物图片,买家并未上传,则淘宝将支持打款卖家处理

B.卖家上传买家承认商品吊牌已被剪掉的阿里旺旺聊天记录,则淘宝将支持打款卖家处理

C.买家上传的实物图片看到商品已被清洗过,则淘宝将支持打款卖家处理

D.卖家上传买家承认未当面签收拆包验货的阿里旺旺聊天记录,则淘宝将支持打款卖家处理

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第8题
即时通讯工具已经成为很多企业网络客户服务的工具,如淘宝的阿里旺旺。()
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第9题
()是淘宝 (天猫)在处理买卖双方纠纷投诉时官方认可的申诉证据之一。

A.QQ聊天记录

B.微信聊天记录

C.手机短信聊天记录

D.千牛聊天记录

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第10题
要想获知店客户感兴趣的宝贝,可以通过()方式得到。

A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝

B.查找客户的访问轨迹

C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次

D.以上都正确

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