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[单选题]

设置至少（）种便于视力障碍客户办理业务的服务设施，保障客户顺利办理业务

A.一

B.二

C.三

D.五

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第1题

金牌客户业务汇聚节点全阻或使用移动业务中（)种以上业务全阻属于严重故障。

A.二

B.三

C.四

D.五

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第2题

银行业金融机构在业务办理过程中，对可以签字的视力障碍客户提供签字框工具或相应服务措施。（）

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第3题

在超级柜台办理业务时，碰到年级较大、视力不佳的客户，未提高服务质量与业务办理效率，可以适当帮助客户输入手机号、验证码已及业务确认。（)

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第4题

银企对账网银签约行是指与（)的营业网点。

A.客户办理银企对账签约业务

B.客户办理网银签约业务

C.客户办理银企对账网银签约业务

D.客户办理业务

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第5题

客户预约时长的起点是（)。

A.客户开始办理前台业务

B.客户结束办理前台业务

C.业务部门发起家庭业务安装工单

D.与客户完成电话预约

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第6题

业务办理区主要为客户提供（)

A.业务咨询

B.业务办理

C.业务体验

D.业务查询

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第7题

客户在办理外币储蓄业务时，最关心的是（)？

A.费率

B.利率

C.汇率

D.币种

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第8题

股份公司业务永久失效起（)年内客户提出申请，经核保同意并补交欠款及利息后可以恢复保险合同效力。

A.一

B.二

C.三

D.五

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第9题

发行、售后、通行、咨询、投诉等服务业务统称为（)

A.客户投诉业务

B.客户管理业务

C.客户办理业务

D.客户服务业务

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第10题

客户拟在办理西联汇款收汇业务，收汇币种可为（)。

A.港币

B.欧元

C.日元

D.英镑

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第11题

速汇通退汇解付是一项特殊业务，营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时，要求客户携带（)至原汇出机构办理。

A.本人身份证件以及办理汇款业务客户回单

B.本人身份证件

C.本人身份证件和账户凭证

D.办理汇款业务的客户回单

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