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[单选题]

经过这件事,我们都()她刮目相看

A.跟

B.给

C.对

D.对于

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第1题
经过这件事,我们都()她刮目相看。

A.跟

B.给

C.对

D.对于

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第2题
把下面的句子改写成主谓谓语句。 (1)这种产品的式样新颖。 (2)他在学习方面很认真。 (3)我们时时记起那快乐

把下面的句子改写成主谓谓语句。

(1)这种产品的式样新颖。

(2)他在学习方面很认真。

(3)我们时时记起那快乐的日子。

(4)他的态度一向和蔼。

(5)对于我党的文艺工作方针,我们要认真贯彻。

(6)我们青年一代要完成历史赋予的重任。

(7)一对对虾多少钱?

(8)在全村子的人中,我就服你。

(9)我也心疼这孩子。

(10)她的眼睛清纯而有神采。

(11)对于那样的结果,我们早已料到。

(12)他能克服任何困难。

(13)中秋那天的天气特别好。

(14)为了写这本书,我的眼睛都熬红了。

(15)知道这件事的人不多。

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第3题
对于不良情绪的控制我们可以采取以下哪些方法()

A.好多同事都很棒,为什么我对于投诉客户总是搞不定

B.接到投诉电话,暗示自己“他不是针对我,不要发怒,发怒有害无益”

C.我喜欢在自己座席上贴自己最喜欢的格言,放上最心爱人

D.与客户争执后进行自我反省,也在班后会把这件事告诉同事

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第4题
材料题: 傍晚小明忽然对妈妈说,老师让别人打我们四个人脸,毕竟是小孩子,我们不可能轻信小明的妈妈说她赶紧给其他孩子家长打了电话,结果经过对方家长跟孩子的和是四个孩子的说辞竟然是一致的,几位家长找到了幼儿园,希望详细了解整个事件的经过在幼儿园内。家长们调取了事发时的监控录像,结果视频的画面让家长们很气愤,在视频中一名小男孩被老师叫到了讲台前,在男孩儿的一旁还可见另一个孩子,然后两个孩子开始互打脸,刚

A.爱国守法

B.爱岗敬业

C.关爱学生

D.教书育人

E.为人师表

F.终身学习

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第5题
某中学一名女教师怀孕期间学校为了照顾她,将其在一线的教学工作改为在政教处工作。这名女教师生
产并休满3个月产假后来校上班时,校长找其谈话说:“你现在的工作已安排了人,你看你想做什么工作?”这位教师说:“我想教课。”校长说:“好吧,我们研究研究。”最后学校研究的结果是:由于该教师过去的工作岗位已安排了人,让该教师自己找单位。该教师不得已向教育局提出申诉。经教育局有关部门与学校多次协调后,学校勉强留下了这名教师。这名教师的工作经过教育局做工作虽然安排了,但这名教师觉得这件事已经得罪了校长,怕校长给小鞋穿,因此最后还是调到了另一个单位去工作。试运用相关理论,分析这一现象。

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第6题
对于职场新人来说,跟同事沟通,我们应该注意到的问题是: ()

A.沟通的时候,你要明白对象是什么,是同事还是朋友的角色

B.如果跟一个心理有缺陷的人沟通,你要知道,这个人心理可能有一些缺陷

C.假如你跟这个人的矛盾真的是已经影响到工作的话,可以找一个具体的时间,你跟这个人之间直接沟通

D.以上说法都正确

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第7题
某日,一位老妇人拿着一张收银单,来到投诉处,要求给个公道。原来,这位老妇人于一个多月前来店购买了一包雀巢柠檬茶,收银员按店内码打了21.20元的价格。当时,她并不介意。今天,又随便买了一包,价格却为10.90元。她认为上次商店是有意欺诈,为此要求索赔。但经核实,春节前门店对一些商品进行特价促销,雀巢柠檬茶是三包扎在一起,售价为21.20元,可老妇人坚持说自己只拿了一包。由于老妇人经过如此长的时间,况且也无实样(当时并不是特意来投诉的),商店对她表示道歉,并希望她下次来时,将实物等拿来,让商店核实一下,然后再作处理。不料商店投诉处收到总部商管部来信。原来,该老妇人写信以《解放日报》编辑部,把商店狠狠地告了一状,说商店没有向她道歉,不承认欺诈行为,甚至说商店讲:本店出售的雀巢柠檬茶买一包、三包,都是一样的价格。假如你是连锁超市的经理,你会如何处理这件事。
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第8题
案例分析:最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排一在任务指示上我和经

案例分析:

最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排一在任务指示上我和经理的意见相差甚远。她提出的指标我们部门绝对不可能完成,我反复地向她解释理由,但是经理丝毫不考虑我的意见。

最后百般无奈之下我只能违心地表示同意,因为她的态度非常坚决。我能不能在这里继续干下去,就取决于我能否承担这些额外的任务。此后,我对她的看法有了改变,部门中的使我不跟她交流,也不向她寻求帮助和支持。

糟糕的事还没完,部门里的人都因为这些过重的工作任务而抱怨我,导致我的工作根本不能正常开展。这件事对我的上下级关系和职业前景都产生了很大影响,让我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。

1、你认为案例中的沟通障碍主要在哪里?为什么?

2、有效沟通的策略有哪些?

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第9题
结合案例,请给王经理提出改进建议。
她为什么失败了

王岚是一个典型的北方姑娘,在上学期间,热情、直率的性格很受老师和同学的欢迎。今年,王岚从西安某大学的人力资源管理专业毕业,她认为自己经过四年的学习不但掌握了扎实的专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此对自己的未来期望很高。在权衡了多种因素的情况下,王岚最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度快,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段,她认为自己施展能力的空间很大。

但是到公司实习一个星期后,王岚就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业,企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任,其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给王岚安排了他的大儿子做王岚的临时上级,而这个人主要负责公司研发工作,根本没有管理理念,在他的眼里,只有技术。但是王岚认为越是这样就越能发挥自己的能力,因此在到公司的第五天王岚拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。

"王经理,我到公司已经快一个星期了,我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗?"王岚走到经理办公桌前说。

"来来来,小杨,本来早就应该和你谈谈了,只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。"

"王经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。"王岚按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。

王经理微微皱了一下眉头说:"你说的这些问题我们公司也确实存在,但是你必须承认一个事实--我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。"

"可是,眼前的发展并不等于将来也可以发展,许多家族企业都是败在管理上。"

"好了,那你有具体方案吗?"

"目前还没有,这些还只是我的一点想法而已,但是如果得到了您的支持,我想方案只是时间问题。"

"那你先回去做方案,把你的材料放这儿,我先看看然后给你答复。"

王岚此时真切的感受到了不被认可的失落,她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。

果然,王岚的建议书石沉大海,王经理好像完全不记得建议书的事。王岚陷入了困惑之中,她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作。

结合案例,请给王经理提出改进建议。

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第10题
如果今天来了一桌素食主义者用餐,我们应注意做到()

A.出于好奇跟顾客聊聊为什么一定要素食

B.如提前获得该桌为素食顾客的信息,需第一时间将顾客信息共享给伙伴

C.在点菜和介绍菜品时,对于名称上分不清原料的,需给顾客做详细的介绍

D.背后讨论这桌顾客是不是为了减肥而不点荤食

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第11题
下列复句属于转折复句的是()。

A.天堂再好,也不如家里好。

B.酒喝多了,就会伤身。

C.困难再大,我们也要想法克服。

D.这件事女人都能干,何况男人?

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