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[判断题]

服务中提倡说普通话,坚持使用“十字”文明用语:“你好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。()

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第1题
服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、、对不起、再见”。()
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第2题
“十字文明用语”指:请,您好,对不起(很抱歉),谢谢,再见。()
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第3题
营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。

A.您好、请、谢谢、对不起、再见

B.您好、请、多谢、对不起、再见

C.您好、对不起、没关系、再见

D.您好、谢谢、对不起、没关系

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第4题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面人员与客户沟通,须自觉使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。()
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第5题
供电服务要求使用规范化文明用语,提倡使用普通话。()
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第6题
高铁车站使用、“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语;能使用外语为外籍旅客服务()
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第7题
高铁车站使用、“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语;能使用简单英语为外籍旅客服务()
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第8题
营业人员对外服务宜使用普通话,并()使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。

A.经常

B.随时

C.自觉

D.认真

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第9题
十字文明用语是:()。

A.请、您好、谢谢、没关系、再见

B.请、您好、谢谢、不客气、再见

C.请、您好、谢谢、对不起、再见

D.请、您好、谢谢、对不起、慢走

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第10题
在岗时应使用十字文明服务用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”,不准讲口头语、粗话()
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第11题
服务人员宜使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不起、再见”。()
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