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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

引导客人途中,秘书()

A.应走在距离客人右侧约1米处

B.遇到熟人,可停留下来聊天

C.到达上司的会客室后,可直接推门进去

D.不必与客人交谈

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第1题
接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势,下面表述正确的是()

A.行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。

B.行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。

C.引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,接待人员走在前面,客人在后面

D.引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,客人走在前面,接待人员走在后面

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第2题
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在客人的()。

A.左侧1米

B.右侧1米

C.身后的1.5米处

D.身后2米处

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第3题
走廊引导法中,接待人员应走在客人()。

A.右侧

B.左侧

C.并排

D.后方

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第4题
在接待过程中,遇到领导、秘书陪客人同乘一辆车时,主客双方座位的安排是()。

A.客人坐在后排右侧的位子,领导坐在前排右侧位置

B.客人坐在前排右侧的位置,领导、秘书坐在后排

C.领导坐在前排右侧的位置,客人、秘书坐在后排

D.客人坐在后排右侧位置,领导坐在后排左侧位置,秘书坐在前排右侧位置

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第5题
行李员引领客人到总台,等候客人办手续时,应站在客人的()

A.左侧1米

B.右侧1米

C.身后1.5米

D.身后3米

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第6题
引导访客时,接待人员一般应走在客人的左前方,将道路或走廊的中央线让给客人行走,领先客人二三步,身体稍转向客人一方,与客人视觉约()的位置。

A.15°

B.45°

C.30°

D.90°

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第7题
客人在办理入住手续,行李员应等候站在()。

A.客人左侧

B.客人右侧

C.客人身后 1.5米处

D.与客人保持5米距离

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第8题
如果客人来到后,上司有要事一时脱不了身,需要客人等待较长时间,秘书的正确做法是()

A.为客人端上一杯茶

B.给客人一些报纸、杂志看

C.陪客人聊天,直到上司来到

D.与客人聊天时,不能谈论本单位的长短

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第9题
迎领客人进房时,服务员应走在客人的()。

A.左前方或右前方

B.后边

C.旁边

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第10题
为客人引路应走在客人的(),距离客人二至三步远,行走时速度不宜过快,每走五六步后回头照看一下客人。

A.左前方

B.右前方

C.正前方

D.一侧

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第11题
如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进人后,再轻轻关上门.

A.错误

B.正确

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