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[判断题]

在体验过程中,必须强调体验效果,通过优质的体验触动用户内在的情感和情绪,取得用户的认同,并增加产品的附加价值。()

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第1题
文化体验类活动:通过研究消费需求,运用看、听、用、互动参与的手段,有目的、有计划、有步骤地组织顾客参与的体验类活动,强调与顾客的沟通,触动其内在的情感和情绪。文化体验活动以向顾客创造和提供有价值的体验为主旨,力图通过满足消费者的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的()
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第2题
用户体验是指用户在与我行产品直接或间接接触中所产生的认知、情绪情感等客观感受()
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第3题
对于产品异议的应对策略是()

A.标榜自己,不用正面回应

B.认真听,找到顾客需求,认同并赞赏顾客观点

C.“同时”转折,强调自己产品的优势,并引导顾客继续深入体验产品

D.通过提问,确定效果

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第4题
直播的过程中,用户和粉丝都是对直播内容的“消费”,而产品达成销售并送到他们手上进行体验的时候,代表从内容消费转向()

A.产品消费

B.销售转化

C.成交数量

D.用户情感信任

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第5题
下面描述情绪和情感的关系,正确的是()

A.情绪和情感都是人的内在体验,都是心理体验

B.情绪是情感的具体形式和直接体验,情感是情绪经验的概括

C.情绪和情感密切相关,情绪要受情感的制约和调节

D.情感是在情绪的基础上形成的,同时又通过情绪表现出来

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第6题
差异化战略强调通过向用户提供与众不同的产品和服务,为用户创造()

A.价值

B.利润

C.体验

D.机会

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第7题
抒情者自我心理体验过程中情绪的流动是指()。

A.内在韵律

B.外在韵律

C.情感

D.思维

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第8题
情感体验呈献给用户心理上的体验,强调友好性。()
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第9题
下列关于用户体验的描述中正确的是?()

A.用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受

B.用户体验是个很泛化的概念,没有统一的标准,也没有有效的衡量方法

C.用户体验可以分为感官体验、交互体验、情感体验

D.用户体验的有效组成元素包括:有用性、可找到性、可获得性、满意度、可靠性、价值性

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第10题
情感体验呈现给用户心理上的体验,强调友好性。()
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第11题
购买文化创意产品的用户对()需求是最大的,用户希望通过购买当地特色纪念产品来体验和感受当地民俗风情和文化。
购买文化创意产品的用户对()需求是最大的,用户希望通过购买当地特色纪念产品来体验和感受当地民俗风情和文化。

A、情感

B、实用

C、文化

D、审美

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