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[判断题]

撤销理赔案件时,理赔受理立案人员需注意留存相关证据,将案件资料复印后退还客户()

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第1题
客户通过线上理赔服务平台进行自助理赔申请操作完毕后,案件将回传至核心系统(),各机构理赔人员应实时关注核心系统“立案登记”公共池中待处理任务并实时跟进处理

A.报案共享池

B.报案个人池

C.受理共享池

D.立案登记共享池

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第2题
在保险理赔的程序中,受理案件包括接受报案、()、报告案情和编号立案。

A.提供证据

B.询问案情

C.登记案情

D.查抄单底

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第3题
对于已撤销案件需重新立案的,应将《撤销立案审批表》在原案卷内归档,重新立案赔案应当关联原案件影像。若已撤销案件无需重新立案的,应纳入档案管理,归档案卷封面应注明“案件撤销”,归档材料应包括《理赔申请书》、《资料交接凭证》、《撤销立案审批表》、其他资料()
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第4题
省分、地市理赔人员接收到完整的理赔材料,同意受理索赔的日期是()。

A.签收日期

B.申请日期

C.受理日期

D.立案日期

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第5题
受理理赔申请时发现上述情形的,受理人员应认真登记《不予受理案件登记表》,当场向申请人说明原因,做好沟通解释工作()
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第6题
资料提交人前往公司柜面/销售职场提出理赔申请,经受理人员审核后在系统内直接完成立案的,资料提交人可无需填写《理赔申请书》,对系统内打印的《理赔申请受理单》进行核对、签字确认()
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第7题
在初步查勘并确定保险责任后,案件处理人员应在查勘工作后24小时内在理赔系统中进行查勘及立案处理()

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第8题
对于已立案件,下列哪项属于立案注销范围()。

A.对于客户报错案件

B.重复报案

C.不属于投保险别或险种出险因理赔人员操作失误

D.客户主动放弃索赔的

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第9题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法错误的是()。

A、保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365 天×24 小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。

B、对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

C、对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。

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第10题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。

A.保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365天×24小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。

B.对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

C.对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

D.对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。

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第11题
据《保险公司非寿险业务准备金基础数据、评估与核算内部控制规范》的通知规定,对没有在()日内进行立案的车险案件,没有在报案后 ()个工作日内进行立案的非车险案件,保险公司应通过理赔系统对案件进行强制自动立案并进行估损赋值,赋值金额参考历史同类案件的案均结案金额或其他合理统计量。理赔人员完成案件核损后,应在系统中及时更新估损金额。

A .3 10

B.3 15

C.5 10

D.5 15

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