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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

旅游电子商务有（）几种基本动作模式。

A.旅游企业对旅游企业和旅游企业对旅游消费者

B.旅游消费者对旅游消费者和旅游企业对政府管理部门

C.旅游消费者对政府管理部门

D.前述所有

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第1题

旅游电子商务系统由（）方面的要素构成。

A.电子商务应用软硬件平台及其供应商（称平台供应商）

B.旅游企业对旅游企业的在线电子商务模式“BtoB”服务商

C.旅游企业对网上游客的在线电子商务模式“BtoC”服务商

D.前述所有

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第2题

旅游企业对投诉的应对措施是（）

A.鼓励、方便投诉

B.主动征求消费者意见

C.鼓励员工灵活解决消费者面临的问题

D.提高旅游产品和服务的质量

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第3题

影响旅游消费者情绪情感的因素有（）

A.旅游消费者的需要与动机。

B.旅游消费者的认知和归因方式。

C.旅游消费者的偏好。

D.旅游消费者的受教育程度。

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第4题

属于旅游企业对消费者的电子商务类别是（)。

A.旅游者通过互联网获取旅游信息

B.散客在网上预定门票、客房等

C.旅行社向酒店采购客房

D.景区向旅行社进行营销推广

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第5题

旅游活动和旅游过程的主体和中心是（)。

A.旅行社

B.旅游目地的人民

C.旅游消费者

D.旅游管理者

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第6题

旅游产品的营销渠道即旅游产品从旅游生产者那里转移到旅游消费者手里所经的通道，包括()和()。

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第7题

智慧旅游能够为旅游管理部门、游客、旅游企业及目的地居民提供（)等内容的一种新理念。

A.智慧旅游服务

B.智慧旅游营销

C.智慧旅游管理

D.智慧旅游应用

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第8题

旅游电子商务的应用主体是()

A.旅游目的地营销机构

B.旅游企业

C.旅游者

D.旅游信息化组织

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第9题

旅游消费者是指为了满足外出旅游和在旅游过程中的需要而进行消费的人。（)

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