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[多选题]

提升从业人员技术能力可以通过编制能效服务业务手册,规范服务内容,提升服务标准,以()、()、()等多种形式,面向市县一线工作人员开展培训。

A.集中授课

B.模板打造

C.现场教学

D.案例解读

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第1题
综合能源服务业务积极服务“双碳”目标,面向()等重点领域,推动节能降耗和能效提升。

A.综合能效

B.多能供应

C.清洁能源

D.能源交易

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第2题
围绕高压用电客户,开展电能基础分析服务、综合能效诊断服务、服务质量评价等服务,发掘能效提升潜力,提升客户能效意识,引导客户开展(),降低客户用能成本,推动全社会能效提升。

A.能效市场化服务

B.能效公共服务

C.需求响应

D.综合能源

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第3题
国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况,定期开展()回访,省级营销服务中心根据整改意见,组织相关市县公司进行整改,持续提升客户服务质量。

A.能效公共服务

B.能效市场化服务

C.供电服务

D.能效社会化服务

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第4题
公司全面开展能效公共服务,主要是面向(),开展电能基础分析、综合能效诊断、服务质量评价等服务,提升客户能效意识,发掘能效提升潜力,引导客户积极提升能效,降低用能成本,助力国家清洁低碳发展。

A.多能用户

B.广大用电客户

C.高耗能用户

D.工业用户

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第5题
市县公司作为实施能效公共服务的主体,落实能效服务业务实施方案,推进()等工作。

A.客户用能信息接入

B.平台功能优化

C.客户资源管理

D.能效市场化服务引导

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第6题
公司全面开展能效公共服务,是以()为目标,以推进公司能效服务组织体系建设为抓手,依托信息化支撑平台,构建“线上线下”高效协同的能效公共服务实施体系。

A.服务客户能效提升

B.服务客户节能改造

C.服务社会能效提升

D.服务社会绿色发展

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第7题
国网客服中心负责对能效公共服务的客户服务满意度跟踪、回访,组织市县公司落实能效公共服务质量整改要求,持续提升服务水平。()
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第8题
公司能效服务是以供电服务为基础,以电为中心,聚焦客户用能优化,通过()提升全社会能效水平。

A.综合能源服务

B.电能替代

C.需求响应

D.节能服务

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第9题
市县公司营销前端岗位人员依托综合能效诊断报告,结合日常业务向潜力客户现场解读报告,向客户展示相关案例、解决方案等,要求其开展能效提升服务。()
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第10题
开展能效公共服务有利于促进公司()等战略新兴业务质量提升,推动公司可持续发展。

A.电能替代服务

B.综合能源服务

C.需求响应服务

D.多能供应服务

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