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第4题
列车运行中3个及以上车厢缺水时，应（)。
A.通知车辆乘务员检查缺水故障原因，如因设备问题，督促检车员尽快修复
B.如因用水过大造成缺水，由列车长联系最近前方上水站，做好列车补水工作
C.列车做好广播宣传及乘务员口头宣传工作，稳定旅客情绪
D.缺水车厢的乘务员在做好宣传的同时，做好列车送水工作
第7题
列车运行中3个及以上车厢电茶炉无法使用时，列车长应及时组织故障车厢列车员做好服务工作，应（)。
A.使用暖水瓶为旅客送水
B.重点照顾老、幼、病、残、孕等重点旅客
C.并做好宣传，请旅客在座位上等候
D.避免旅客来回走动造成烫伤
