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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

天气恶劣情况,订单配送异常怎么处理正确()

A.打电话给骑手,把餐品退回门店

B.提前电话沟通客户,说明原因,安抚客户

C.打电话沟通客户线上退款

D.等待客户打电话,满足客户的所有要求

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第1题
关于恶劣天气配送,下列说法正确的是?()

A.平台会根据订单情况动态加价

B.完成任务后可以向客服反馈要求加价

C.取货时可以要求发件,人加价

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第2题
遇到订单配送错误时下面的做法正确的是()

A.异常愤怒,不管不顾

B.冷静分析,认真处理

C.确认信息,重新完成订单

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第3题
以下哪种情况会延长订单审单时长()。

A.订单收货地址非标准地址且未添加(配送员码上购对应联系电话)

B.订单调度系统故障

C.一证五户订单

D.配送地址异常

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第4题
倒闸操作应尽量避免在交接班、高峰负荷、异常运行和恶劣天气等情况时进行。()
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第5题
恶劣天气下的应急处理。
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第6题
配送的整个过程中,订单处理既是配送的开端,也是服务质量得以保障的根本。订单处理作业通常包括两个环节,即接受订单和订单处理。()
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第7题
如何避免骑手个人原因异致订单取消()

A.配送过程中如遇手机没电,及时借共享充电宝续航配送

B.收工后请及时在蜂鸟众包APP点击休息,避免开工状态接单后,不知情异致订单取消

C.接单派单后,订单不想送,可以在5分钟内操作转单

D.抢单前看楚再抢,抢单有可能无法进行转单

E.遇电动车没电,可踩共享单车或打摩的配送

F.接单后可以在30分钟内到店取餐

G.合理接单,不乱抢单,合理安排配送路线

H.遇上异常及时联系商户&客户主动说明情况,并致电联系配送经理或军团长协助处理

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第8题
骑手因恶劣天气导致配送延迟,以下哪种场景符合剔除要求()

A.中雨

B.大雨

C.高温

D.小雪

E.沙尘

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第9题
有以下哪种情况可能形成恶意订单()。

A.zop同步下单数量超限

B.同一联系电话超5单

C.配送地填写异常

D.证件号超限

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第10题
以下哪些属于京东快递的转接范围?()

A.商家咨询与京东快递合作问题

B.商家咨询与京东快递费用结算问题

C.商家来电处理京东快递少件问题

D.京东配送的易迅订单超期催单、订单配送异常

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第11题
遇有雨、雪、雾等异常天气或厂内路况湿滑的情况,必须减速慢行,做到平稳行车、()

A.果断刹车

B.缓踩刹车

C.快速打方向盘

D.缓打方向盘

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