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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下符合打电话的职业礼仪规范的是:()?

A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑

B.如果你没有急事,与工作相关的电话最好只在工作时间拨打,尽量不要占用他人的休息时间

C.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机

D.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名

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C.设法将其制服

D.趁歹徒不备迅速逃走

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第3题
打电话时,以下表述正确的是()A. 拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话B.
打电话时,以下表述正确的是()

A. 拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话

B. 接电话时,有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听,拔打电话,对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨

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发现火灾时,单位或个人应该先自救,如果自救无效,拨打火警电话119。()
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第7题
如果已经确认对方姓名,在随后的电话称呼中应尽量使用()。

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B.姓加先生或女士

C.对方姓名

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第9题
发现火灾时,单位和个人应该先自救,如果自救无效,火越着越大时,再拨打火警电话119。()
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