题目内容
（请给出正确答案）
A.车辆维修交车保质期内车辆再次出现相同故障（配件及中间第三者维修除外）属于外返
B.车辆维修后出现其他故障，出现的故障与上次维修之间存在因果关系属于外返
C.车辆维修后由于在故障项目范围内检查不到位，在质保期内车辆再次出现故障或故障延伸属于外返
D.因配件质量问题，没有上报车间主管，车辆出厂后再次出现同样的故障属于外返
E.维修故障未能彻底排除，又没有上报，造成车辆出现故障的属于
F.属于疑难杂症的车辆故障，经车间主管、服务总监、总经理研讨确认是否属于外返G.车辆保养前消除保养提示的属于外返，工具或配件遗放在车上或漏装被客户发现投诉的
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A.当SA接到客户车辆进厂或电话反馈该车辆维修后仍存在故障需再次进厂维修时，SA登记并通知车间主管一同分析
B.SA仔细聆听并记录客户的车辆故障陈述，根据客户的陈述和判断向客户及时作出回应（同时查询之前的维修项目）
C.SA与车间管理确认返修后，SA开《维修施工单》，交给对应班组（原修）按正常时间施工并与班组沟通答复交车时间
D.外返维修车辆竣工后，车间管理员确认所返修的项目完成排除，同时让技术经理在委托书上签名确认合格
E.SA审核委托单已完工，同时打印结算清单给用户签名确认，向客户解释返修内容
A.根据委托单内容，主修人未完全排除或无法解决且没有详细解释说明
B.在车辆维修过程中，主修人发现车辆损坏的部位或配件（含隐性故障边缘）未报修
C.工具或配件没有遗放在车上或没有漏装的
D.车辆故障已解决，但主修人判断故障过程中，出现项目误判的
E.维修完工后由车间主管检查到有漏项或委托项目全部完成但未达到技术标准、故障没有排除的
F.施工单所有项目内容没有主修人签名确认注明时间（日/时/分）的G.服务顾问检查到没有漏项或符合标准的
A.按合同规定的时间交付修竣车辆;按照有关汽车修理技术标准(条件)修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务;建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项:按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表
B.按合同规定的时间交付修竣车辆;按照有关汽车修理技术标准(条件)修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务;建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项;按合同规定的方式和期限交纳维修费用
C.按合同规定的时间送修车辆和接收竣工车辆:按照有关汽车修理技术标准(条件)修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务:建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项:按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表
D.按合同规定的时间交付修竣车辆;按照有关汽车的使用手册和保养手册修理车辆，保证雏修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务;建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项;按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表
A.检测车辆系统的故障;故障码存储在ECU的存储单元中;提示驾驶人ECU已检测到故障，应谨慎驾驶及时检测维修;启用故障保护功能，确保车辆安全运行;提供故障信息，协助维修人员查找故障
B.检测电子控制系统的故障;点亮故障指示灯，提示驾驶人ECU已检测到故障，应谨慎驾驶及时检测维修;未启用故障保护功能，车辆可能随时抛锚;提供故障信息，协助维修人员查找故障
C.检测电子控制系统的故障;故障码存储在ECU的存储单元中;提示驾驶人车辆需要检测故障，应谨慎驾驶及时检测维修;启用故障保护功能，车辆可能随时抛锚;提供故障信息，协助维修人员查找故障
D.检测电子控制系统的故障;故障码存储在ECU的存储单元中;点亮故障指示灯，提示驾驶人ECU已检测到故障，应谨慎驾驶及时检测维修;启用故障保护功能，确保车辆安全运行;提供故障信息，协助维修人员查找故障
