题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
团队抵店前的准备工作中,下列做法错误的是()。
A.进行预分排房并确认
B.提前准备团队钥匙卡、欢迎卡、餐券等,并装入信封内
C.将团队用餐安排提前通知餐饮部或有关餐厅
D.事先办理好入住登记手续
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.进行预分排房并确认
B.提前准备团队钥匙卡、欢迎卡、餐券等,并装入信封内
C.将团队用餐安排提前通知餐饮部或有关餐厅
D.事先办理好入住登记手续
A.磋商团队客人的用餐券的管理办法
B.转达订房客人的用餐要求
C.送交团队客人用房分配表
D.按时送交客情预报表
A.团队行李车到店时,应立即堆放到电梯里
B.如有必要,团队行李应加盖网罩,并安排专人看护
C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处,以方便客人认领
D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒
A.通讯联系-明确订房要求-接受或婉拒预订-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作
B.通讯联系-明确订房要求-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作
C.选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-确认预订-预订的变更、取消与抵店前的准备工作
D.选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-预订的变更、取消与抵店前的准备工作
A.为团队客人分户自付账打印账单
B.核准团队公付账范围
C.在任何情况下,不得谈及团队房价等商业秘密
D.遇到团队客人要求延时离店时,要立即报告大堂副理批准
A.近期预测一般指半个月或半个月以上的预测
B.在客人抵店前夕,应统计客人人数、用房类型并制作“一周客情预测表”
C.客人翌日抵店,可建议召开由总经理或驻店经理主持的协调会,以搞好重大活动的接待
D.在客人抵店前夕,可制作“VIP客人接待通知单”、“鲜花水果篮通知单”“团队接待通知单”等