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[单选题]
在英国,最先在公共服务中引入“以顾客为中心”的是()
A.撒切尔夫人政府
B.布朗政府
C.梅杰政府
D.布莱尔政府
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A.撒切尔夫人政府
B.布朗政府
C.梅杰政府
D.布莱尔政府
A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化,并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法,在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划,不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
A.梅杰
B.布莱尔
C.里根
D.撒切尔夫人
A.政府和社会的需要
B.政府和财政的需要
C.社会和经济的需要
D.财政和经济的需要