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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

能对旅行社直接生产过程和经营管理水平进行直接反映的环节是()

A.旅行社的接待过程

B.旅行社的销售过程

C.旅行社的生产过程

D.旅行社的计调工作

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第1题
()与旅行社的其他部门共同组成了旅行社工作的整体,成为与外联、计调并列的旅行社“三大一线”的核心部门之一。

A.旅行社财务工作

B.旅行社销售工作

C.旅行社接待工作

D.旅行社宣传工作

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第2题
目前,我国大部分旅行社仍以内部生产过程为导向,进行业务部门的划分与设立。其业务经营部门,主要包括()

A.外联

B.计调

C.接待综合业务部

D.财务部

E.人事部

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第3题
为什么会出现旅行社管理软件? 旅行社管理软件的应用将给旅行社计调带来哪些方便?

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第4题
旅行社目标市场的确定过程包括哪几个环节?旅行社目标市场选择的模式主要有哪几种?

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第5题
旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程,这体现了旅行社工作具有()的特点。

A.服务的直接性

B.业务的时效性

C.工作的繁杂性

D.知识的广博性

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第6题
某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门,该旅行社的组织设计模式属于()

A.按地区进行划分的旅行社组织

B.直线职能型

C.事业部制

D.矩阵制

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第7题
有关旅行社服务工作的特性说法正确的有()

A.旅行社服务质量的优劣更强调人的因素

B.旅行社的服务是一个动态的非实物形态的工作过程

C.旅行社的服务过程也就是旅游者的消费过程,在时间上具有同步性

D.旅行社的服务在特定的时间和条件下,对旅游者来说只能是一次性的,具有不可逆转性

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第8题
旅行社依靠旅游代理商出售其旅行社产品的销售方式属于()

A.直接销售

B.间接销售

C.代理销售

D.批发销售

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第9题
甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游,由于境外社接待的过失去,使旅游者权益遭受严重侵害,根据旅行社条例规定,旅游者应该向()索赔

A.甲旅行社

B.境外接待社

C.甲旅行社和境外接待社

D.甲旅行社或境外接待社

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