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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（)是从产品寿命周期的角度对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A、质量螺旋

B、质量树

C、质量杠杆

D、质量环

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第1题

质量环是对产品质量的产生、形成和()进行的抽象描述和理念概括。

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第2题

从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是()

A.营销

B.设计

C.采购

D.产品试制

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第3题

两种质量诊断理论是以()为基础，将两种质量加以度量和比较从而进行诊断的一种理论。

A、产品质量和过程质量概念

B、产品质量和管理体系质量

C、总质量和分质量概念

D、产品设计质量和制造质量

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第4题

任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。判断对错

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第5题

产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为()

A:质量体系

B:质量职能

C:质量控制

D:质量保证

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第6题

总公司对货车段修单位实施哪些管理（)。

A.生产资质管理

B.生产过程质量监督

C.产品质量验收、产品运用质量评价

D.全寿命周期质量追溯

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第7题

当旅游者对旅行社产品的()时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。

A.感知质量高于预期质量

B.感知质量低于预期质量

C.感知质量低于结果质量

D.过程质量高于结果质量

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第8题

产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。

A 全组织

B 全员

C 全过程

D 全方位

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第9题

从产品质量属性及其影响产品质量形成的整个过程出发所进行的计划、组织、协调、控制等活动的总称称为()。

A.质量行为

B. 质量保证

C. 质量管理

D. 质量改进

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