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[判断题]

中层客户多数属于执行层面,因此,在客户关系管理工作中,与中层客户关系的建立和维系是重中之重。()

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第1题
根据客户关系管理的相关内容,中层关系的建立方法有哪些?()

A.先孤立,然后再拉拢

B.帮助解决客户问题赢得客户信任

C.关注客户私人需求赢得客户感动

D.帮助中层客户获得事业上的成功

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第2题
根据客户关系管理的相关内容,中层客户的劣势是:()

A.有些小架子

B.没有决策权

C.没有影响力

D.有防范心理

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第3题
客户关系管理实施的核心是

A.客户关系管理的业务流程

B.客户关系管理的系统支持

C.建立客户中心

D.客户关系管理的组织结构

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第4题
客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、()和客户关系恢复期。

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第5题
实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()

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第6题
客户关系的建立由哪些因素驱动()

A.客户需求

B.客户获取

C.客户维系

D.提高销量

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第7题
客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略。()
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第8题
根据客户关系管理的相关内容,下面关于高层客户关系的说法错误的是:()

A.高层客户架子太大,不容易接近

B.高层拥有决策权

C.一般只有双方的领导才能见面,一般营销员还是不见了吧

D.高层领导往往不负责具体事务,可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响

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第9题
客户关系管理的内容包括()。

A.寻找客户

B.识别客户

C.建立客户关系和维护客户关系

D.后期处理

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第10题
企业中层管理也称执行层()
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