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[多选题]

以下哪些行为属于商业信誉?()

A.暗示或直接要求用户对其服务质量和过程给与虚假反馈或满意度好评

B.伪造各种形式的用户表扬

C.通过不正当手段操作导致指标严重异常行为

D.向用户传达虚假的服务政策

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第1题
以下属于商业信誉的是()。

A.向用户传达虚假的服务政策

B.通过不正当手段操作导致指标严重异常行为

C.骚扰、谩骂、恐吓京东及京东渠道所在平台工作人员

D.暗示或直接要求用户对其服务质量和过程给与虚假反馈或满意度好评

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第2题
向用户传达虚假的服务政策属于商业信誉。()
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第3题
专线或者和商务业务安装或投诉处理完成后,需要询问用户对此次服务是否满意,如果满意则告知客户参加后续的满意度测评规则;如果不满意,请求用户给予意见或建议,并根据客户的建议在装维责任能力之内改正,直到用户满意为止,满意度评价注意事项有()。

A.告知用户参与评价的方式:中国移动近期会对客户进行满意度回访,邀请客户进行满意度评价

B.告知用户如果对服务满意请对各问题项给予10分的好评

C.告知用户如果对服务满意请给予好评

D.告诉客户满意度可以评价也可以不评价

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第4题
虚假标示行为主要表现在,在商品上 ()。

A.伪造或冒用认证标志

B.伪造产地

C.对商品的质量作引人误解的虚假表示

D.伪造或冒用名优质量标志

E.伪造商标

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第5题
用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家,京东判定投诉成立属于商业信誉。()
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第6题
以下行为哪些属于不诚信的行为?()

A.虚报费用,如填报假单据,或者费用报销不真实者

B.上报、申请事项中存在虚假信息者

C.涂改、篡改、伪造、盗取或删除公司资料者

D.招录、定薪、调岗、考核、审查等工作中隐瞒、捏造或歪曲事实者

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第7题
在系统中录入虚假或未经京东相关部门同意的内部沟通信息,给京东造成声誉、形象或利益损害属于商业信誉。()
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第8题
故意或非故意地造成与奥林匹克运动、奥林匹克运动会和残奥会之间虚假或未经授权的商业联系的行为属于()。

A.搭便车

B.虚假宣传

C.隐性营销

D.合理使用

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第9题
以下属于严重违规项的是()。

A.服务中违规收取用户费用

B.伪造各种形式的用户表扬

C.擅自对未经授权服务内容进行服务

D.骚扰、谩骂、恐吓京东及京东渠道所在平台工作人员

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第10题
在投保人或被保险人违反告知的各种形式中,投保人或被保险人对已知或应知的与风险和标的有关实质性重要实质,虚假告知的行为叫做()

A.漏报

B.误失

C.隐瞒

D.欺骗

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第11题
以下哪些选项属于新媒体用户行为研究的主要内容?

A.用户群体互动行为

B.用户心理认知过程

C.用户采纳与忠诚

D.用户个体使用行为

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