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若乘客向车站索取联系电话的,提供本站站长或客伤负责人的()。

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第1题
车站发生扶梯群体性或严重性客伤事件,站务员挽留至少2名目击证人交由____处理,疏散围观乘客,阻止乘客拍摄,封锁现场。

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第2题
客伤时如乘客伤势较重需要到医院治疗,经得()同意后,车站帮乘客报“120”急救中心。对于受伤的老人和小孩,车站还应通知其家属赶往车站或医院。

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第3题
运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件?

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第4题
车站客伤紧急救助金发生增减时,车站填写《客伤紧急救助金使用记录表》,站长须签名确认。如未发生增减时,每月25日前值班站长须审核客伤应急基金站存数账实情况,并签名确认。()
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第5题
当车站收到有关列车需在本站清客的通知时,行车值班员及时通知站台岗和值班站长进行清客工作,
维持站台乘客候车秩序,原则上()分钟内清客完毕,清客完毕后向司机显示“好了”信号并报行调。

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第6题
运营事故事件的报告流程发生在车站时,由车站值班站长/值班员或现场人员立即向()报告。

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第7题
乘客因不了解乘车规则,多购票或在同一车站购往返票,导致因车票非本站发售而无法进站乘车时,经请示()或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。

A.值班员(客运)

B.值班站长

C.分管票务工作中心站副站长

D.票务管理工程师

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第8题
发生扶梯客伤时要设置()和(),疏散围观乘客;

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第9题
车站的备用金用途()。

A.银行兑零

B.给乘客找零、兑零

C.TVM补币

D.乘客客伤救护时临时借用的现金

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第10题
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施,乘客在车站责任区域内发生客伤事件,经查实者,认定为()。

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