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[主观题]

非动车组列车晚点______分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。

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第1题
《非空调列车服务质量规范》规定:列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第2题
《空调列车服务质量规范》中规定,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。()
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第3题
动车组列车晚点超过______分钟列车长代表铁路向旅客致歉。

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第4题
动车组晚点()分钟及以上、其他旅客列车晚点()分钟及以上要公告旅客。

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第5题
重点列车发生晚点、动车组晚点()、其他旅客列车晚点()时,要及时报告中国铁路总公司客调。

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第6题
《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》中,动车组列车晚点的应急处置程序中,车站应加强宣传及列车运行信息公告,积极地为旅客办理()等工作

A.退票

B.改签

C.换乘

D.食宿

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第7题
列车、机车调度员须密切配合,遇列车车流接续不好、编组列车晚点或列车运行晚点时,须及时通知机务段()。

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第8题
直通旅客列车晚点2小时以上的视为严重晚点列车,铁路局列车调度员和客运调度员应予以重点掌握,采取有效措施减少晚点时间。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。

A.致歉

B.道歉

C.解释

D.说明原因

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