题目内容
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[单选题]
家庭宽带客户NPS指标定义为,客户对中国移动家庭宽带的推荐程度,通过NPS测评客户评价结果计算,家庭宽带NPS=推荐者比例-贬损者比例其中贬损者指的是评分为()的用户。
A.1-3分
B.1-4分
C.1-5分
D.1-6分
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