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[判断题]

对于求新、求异心理的客户客服需要向其传递足够的品牌信息，让客户全方位了解商品的品牌优势。（)

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第1题

很多求名心理的客户，往往都追求面子。客服需要向其传递足够的（），让客户全方位了解商品的品牌优势，把品牌的象征意义告诉客户，从而让客户对商品品牌产生（），让品牌为商品加分。

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第2题

对于求新求异心理要（）。客服除了强调商品的（），奇特之外，还需向客户解释商品已被其他消费者接受，普遍运用的事实。

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第3题

（)的客户追求的商品的趋势，符合时髦、新颖、奇特等特点。

A.求新、求异心理

B.求美心理

C.求廉心理

D.安全心理

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第4题

具有求新求异心理的客户，在选购过程中会注意商品样式是否（），或是否（），不大注意商品的（）和（）。

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第5题

行销人员需要向关键人了解商务楼宇中客户信息以及需求状况，确定促销时间，分成方案等。（)

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第6题

客户一直强调裤子是否会掉色，不合身等问题，这类客户属于什么心理？（)

A.求实心理

B.求新求异心理

C.求美心理

D.求名心理

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第7题

物业服务企业内部客户信息的传递由物业工作人员负责，彼此之间可以传递交流，方便对客户进行全面了解。（）

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第8题

根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，要加强网络受限信息传递，市

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第9题

对待客户，客服要有足够的耐心与热情回复客户的问题，给顾客信任感。（)

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第10题

亚马逊拥有强大的数据库系统能够从网站的营销、销售、客服中获取大量的客户信息，包括客户的基本信息、购买行为与购买习惯，随时了解客户的变化。（)

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第11题

主动营销规范中应在客户体验区重点开展早已有业务的体验、品牌的体验，让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。（)

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