首页 > 行业知识

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

营业网点应在客户休息等候区、填单台或咨询引导区附近等客户经停频繁地段的醒目位置设置公示栏，向客户公示风险提示、代销产品清单、销售人员资质等信息（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“营业网点应在客户休息等候区、填单台或咨询引导区附近等客户经停…”相关的问题

第1题

客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（)区域的围观、等候行为（A同行人员需征得客户同意)，有效保护客户隐私。

A.一米以内距离

B.客户等候区

C.填单台

D.迎宾位

点击查看答案

第2题

营业网点应规范设置大堂经理（咨询引导）台，大堂服务人员应热情主动接待客户，微笑示意并问候，询问需求，引导、分流客户。（）

点击查看答案

第3题

2013年一季度神秘顾客，维修等候环节执行率最低的2个项目是()。

2013年一季度神秘顾客，维修等候环节执行率最低的2个项目是（)。

A.洗手间的设施齐全

B.客户休息区提供的饮料

C.客户休息区的清洁程度

D.向客户通报维修保养的进度

点击查看答案

第4题

大堂经理应选择客户等待（如排队机、等候区等)办理业务或咨询业务等恰当时机进行主动推荐，做到“一句话营销”或“一分钟营销”（)

点击查看答案

第5题

在预处理的过程中，引导员应把握等候时间，预计等候时间超过（)的，可引导客户至“体验区”或终端柜台体验业务。

A.30分钟

B.20分钟

C.10分钟

D.5分钟

点击查看答案

第6题

营业厅各台席等候客户超过（)人时，要求厅经理或值班长必须至前台做好等候客户的分流引导工作。

A.2

B.3

C.5

D.7

点击查看答案

第7题

咨询引导区主要承担为客户提供咨询引导服务的职能，是实现客户分流，发掘营销宣传机会的重要区域（）

点击查看答案

第8题

营业网点应在厅堂显要位置公布()和本地(C一级分行或二级分行)服务投诉电话，并在预处理(C填单台)、自助银行、网络金融(C超级柜台)等区域设置服务呼叫按钮，方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。

A.内勤行长电话

B.网点负责人电话

C.客服电话

D.支行行长电话

点击查看答案

第9题

新时代网点转型在功能分区设置上，要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能，增强客户与现场服务人员的交流与互动（）

点击查看答案

第10题

台区线损计算模型管理数据规范。按月生成的计算模型符合在运公变台区或带客户的停运台区，且台户关系数据完整。（)

点击查看答案

第11题

台区线损计算模型管理数据规范，按日生成的计算模型符合在运公变台区或带客户的停运台区，且台户关系数据完整。（)

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）