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[判断题]

电信企业应通过自有营业厅或自有人员上门服务的方式为单位用户办理电话入网手续。()

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第1题
对同一身份证件在同一基础电信企业省级公司或同一转售企业已登记了5张及6张以上移动电话卡的用户,在申诉办理新入网的移动电话卡时,必须由电信企业自有实体营业厅从严核实身份信息后办理入网手续()
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第2题
只有通过()办理入网的实名制用户,可在自有营业厅办理异地补换卡业务。

A.军官证

B.居民二代身份证

C.港澳台居民居住证

D.外国人永久居留身份证

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第3题
未满16周岁的用户办理电信业务,应由法定代理人在自有营业厅办理,法定代理人应提供证明法定代理关系的材料。()
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第4题
通过上门服务方式办理预留印鉴变更的,柜面经办人员应与单位法定代表人/单位负责人或财务负责人对单位变更预留印鉴的意愿进行电话核实。()
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第5题
核查内容中没有明确用户投诉的“营业厅”是自有营业厅还是合作营业厅,集团原因统一选择“渠道-自有营业厅”。()
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第6题
用户致电明确提出携出需求,要求退订承诺低消业务时,10010热线无法办理该业务的退订,需用户通过联通自有营业厅办理。()
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第7题
电信实体渠道可以通过哪种营业点为持出入境证件(护照)的用户办理电话入网手续?()

A.便利点

B.专营店

C.网厅

D.自营厅

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第8题
未满16周岁用户入网说法正确的是()

A.必须由其监护人代办入网,监护人现场活体拍照

B.监护人需要提供孩子的身份证/户口簿、本人身份证原件、监护人证明(出生证明、亲属关系证明、户口本),并上传至无纸化

C.仅能在电信自有营业厅、政企内厅办理,代理商不可办理

D.有身份证能读卡即可直接为用户办理

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第9题
用户投诉营业厅人员没有解释清楚套餐资费,核查情况属实,集团原因选择“自有营业厅-业务不熟练/受理差错”。()
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第10题
针对未满16周岁及其他无民事行为能力的用户,应由其法定代理人在电信业务经营者自有营业厅代为办理()
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