题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
进入房间的工作流程,第一项是按门铃2次,每次间隔3秒,并说:“服务员”。如没有反应,慢慢打开门,再讲一次:“服务员,我可以进来吗?”确认无宾客在房间,方可进入。()
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根据进出门流程的标准,下列对客房服务员小张进出门操作,不正确的是哪项()?
A.如房门上挂着“请勿打扰”牌,不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录
B.如是住客房,可先通过门镜观察是否有客人在房间内,在确认是否进行打扫。
C.如进房时发现客人在睡觉或浴室,应立即退出锁上门并做好记录,如客人被吵醒,应与客人道歉。
D.清洁完房间后,需检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内
A.May I come in
B.Housekeeping.
C.Laundry service
D.Is there anybody inside
A.我能用一下您的房卡吗?
B.我带您到房间去吧。
C.请乘左边的电梯到 11 楼。
D.楼层服务员会在那儿等您并将您带到 1601 房间。
A.客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
B.为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。
C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。