题目内容
（请给出正确答案）
A、车辆出现故障，用户保修时，应请用户立即将车开到服务店
B、用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》
C、新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养
D、服务店的备件必须由DYK提供
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A、由于不可抗力造成的损坏(地震、山洪爆发等)。
B、用户将故障车辆开到服务店时发生的过路过桥费。
C、空调管泄漏，需添加的制冷剂。
D、定期检查和保养费用
A.如果用户不能出示发货票、三包凭证，或所记载的信息与故障笔记本不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障笔记本的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算，但相应延长三个月
B.如果用户不能出示发货票、三包凭证，或所记载的信息与故障笔记本不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则不予保修
C.如果用户可以出示发货票、三包凭证，则将以所记载的购买日期为起始时间计算
D.如果用户不能出示发货票、三包凭证，或所记载的信息与故障笔记本不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障笔记本的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算
A.必须是在规定的保修索赔期内
B.必须遵守《保修保养手册》的规定
C.所有的保修服务工作必须在特约服务站实施
D.必须由特约服务站售出并安装或原车装在车辆上的配件
A.用户原因-用户使用问题-机顶盒不会连接
B.其他原因-用户延伸服务需求-其他
C.用户原因-用户终端问题-用户电视机故障
D.牌照方问题或电视平台故障-电视平台故障
A．新车购买延保不需要进行车辆检测
B．保修期内购买延保不需要进行车辆检测
C．车龄仍在原厂保修期第一年及第二年内或者延长保修期内
D．购买前需要进行车辆测试
E．车龄仍在原厂保修期内或者延长保修期内
F．非租赁用车或营运性车辆（如出租车、自驾车租赁、和定制或改装车）
A.对客户耐心解释，路由器不是我公司产品，应找卖家
B.委婉拒绝，不能简单粗暴的拒绝客户要求
C.联系无线路由器厂家上门帮用户解决
D.协助用户解决无线路由器问题
