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[单选题]

集团产品补退费若是系统计费原因导致,需要提供什么资料证明()。

A.分公司审批业务联系单

B.信息运营中心确认BOMC工单+集团产品协议

C.集团客户公函

D.集团产品协议

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第1题
集团产品因业务差错受理资费与协议不一致,需要提供什么资料可进行补退费?()

A.集团产品协议

B.分公司审批业务联系单

C.系统已修改为正确资费的截屏

D.集团客户公函

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第2题
集团产品类退费,分公司总经理办公会审批的金额区间为()。

A.1万元<退费额度≤10万元

B.10万元<退费额度≤30万元

C.30万元<退费额度≤100万元

D.100万元<退费额度

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第3题
三级投诉的非正常关闭流程正确的是?()

A.项目投诉处理人发起,经项目负责人审核,区域/分公司运营职能审批

B.区域/分公司运营职能发起,区域/分公司负责人审批

C.区域/分公司运营职能发起,区域/分公司负责人审核,事业部负责人审批

D.运营管理中心负责人发起,物业集团总裁审批

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第4题
个人抵押贷款房屋保险需要提供什么资料()。

A.保险单正本

B.保险标的损失清单

C.发票

D.费用单据和有关部门证明

E.投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料

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第5题
集团产品补费包含哪些场景?()

A.计费差错

B.业务差错

C.协议与系统不一致

D.系统与实际使用状态不一致

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第6题
对于系统可直接实现的模板,分公司需通过()政策维护版块发起申请,需经分公司项目经理及市场部经理、分公司分管领导,省公司项目经理及市场部分管领导,省渠道中心费用管理员、稽核人员和分管领导审批,通过后由省公司渠道运营中心和业务支撑中心联合评估系统上线时间,由费用评审工作组对新增模板实现时间进行审批,评审通过后,分公司新增模板按照规定时间上线生效。

A.业务流程管理平台

B.地市运营平台

C.渠道运营管理平台

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第7题
()负责计费安全性、业务订购确认短信保存。

A.各市分公司

B.政企客户部

C.业务支撑中心

D.在线分公司

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第8题
非实名补卡无法提供通话记录及密码:客户号码需与申请人登记一致,需提供身份证、相关号码使用记录证明、厅台通过无纸化或影像系统查询对比头像保持一致,分公司酌情进行审批。()
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第9题
用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时,需要提供()等证明方可为用户办理退费。

A.驾驶证

B.银行账号

C.开户行

D.退费办理授权书

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第10题
退费工单生成中指用户已申请退费,但退费信息未通过客户支撑系统校验,未生成退费协调单。()
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