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第1题
在妥善预约用户时，需在通话结束后做后续处理，以下描述做法正确的是（）
A.通话结束后30分钟内发送微信或短信给用户
B.通话结束后60分钟内发送微信或短信给用户
C.发送信息内容包含来电致谢，店内联系方式，店址，预约信息等
D.发送信息内容包含车辆优惠价格，经销商库存信息，车辆销售政策截止时间等
第6题
接收到测试任务后，发现项目接口人安排的样本数量、需测时长与常规测试时不同时，处理最恰当的方式是哪种（）
A.主动与项目接口人反馈沟通，以便避免项目接口人可能的错误
B.主动与项目接口人反馈沟通，以便避免自己可能的理解错误
C.先开展没有异议的高优先级的测试任务，对于有疑问的任务，需要主动反馈，如发送企业微信消息告知项目接口人，等待确认完毕后再挂测
D.不能质疑项目接口人，严格按照已安排的任务执行
第9题
关于品牌行为，以下说法正确的是（）
A.当感觉客户的问题在刁难我们的时候，为了防止与客户产生冲突，最好的做法是停止和客户沟通，保持沉默
B.发送微信联系客户时候，为了彰显我们的礼貌，首先应该问一句在吗
C.腰带是工装上的亮点，所以应该尽可能选择造型夸张一点的，彰显我们的活力和个性
D.与客户交流时，销售顾问尽可能将手机设定为震动模式，有电话也应先征得客户同意再接听
