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[单选题]

客户代表接听客户电话完毕,办理业务,平均事后处理时间应不超过()分钟。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第1题
事后处理时间是指一次呼叫电话接听完后,客户代表完成与此呼叫有关的整理工作所需要的时间。通常情况下,客户服务中心平均事后处理时间应不大于60秒。()
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第2题
实行﹙ ﹚。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过﹙ ﹚分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过﹙ ﹚分钟;

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第3题
专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。

A.不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束

B.不接听电话

C.简短接听、快速结束

D.可随意接听

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第4题
自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)
自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)

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第5题
柜台办理每件居民客户收费业务的时间不超过()min。客户办理用电业务的时间每件不超过()min,客户办完业务离开时,应()与客户告别。

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第6题
营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过()分钟,办理客户查询业务一般每件不超过()分钟,办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A.3;5

B.5;10

C.6;8

D.8;10

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第7题
办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第8题
客户办理业务的时间每件不超过5分钟。客户办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟。()
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第9题
办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过10分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过15分钟。()
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第10题
供电营业厅业务办理居民客户收费业务的时间一件不超过(),办理客户用电业务的时间一般没见不超过()。

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第11题
供电营业厅业务办理的时限要求为:办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。()
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