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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

化解情绪方法以下正确的是（）

A.角色对换，换位思考

B.吐槽客户

C.在通话过程中直接怼客户

D.乱砸东西发泄情绪

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第1题

以下不属于情绪能力的选项是（)A有效调控B情绪知觉C换位思考D外部管控

以下不属于情绪能力的选项是()

A有效调控

B情绪知觉

C换位思考

D外部管控

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第2题

当一方或双方当事人对立情绪较大，使调解频频陷入僵局时，我们采取以下哪种调解方法更为适宜？（)

A、巧用当事人性格法

B、换位思考法

C、冷处理法

D、适当强硬手段法

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第3题

发生角色障碍必然影响到个人角色的顺利实现，妨碍和破坏人们的正常生活秩序，因此，应当尽力加以克服。一般说来，克服的方法和途径大致有以下几种（)。

A.角色学习

B.角色换位

C.角色转移

D.角色教育学员

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第4题

以下哪些方法有助于个体调节愤怒情绪（)。

A.尝试换位思考

B.以不攻击对方的方式将不满表达出来

C.从一数到十

D.倾听

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第5题

移情法第一阶段运用的基本训练技术是()。

A.情绪追忆和情境表演

B.认知提示和情绪追忆

C.情感换位和情绪追忆

D.认知提示和情感换位

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第6题

下列属于教给学前儿童调节不良情绪的方法有（)。

A.反思法

B.换位思考法

C.自我说服法

D.想象法

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第7题

以下不属于管家心态要求的是（）。

A.服务意识

B.投诉处理

C.换位思考

D.情绪管理

E.沟通技巧

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第8题

情感换位指教师用言语讲解帮助幼儿理解角色特征，分析角色感受。（)

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第9题

以下不利于亲子沟通化解“爱的冲突”的是（）

A．遇到亲子冲突就沉默

B．尝试写信、发信息等方法表达自己的想法

C．有冲突时提醒自己不要发火，不要往坏处想

D．换位思考，先观察思考家长为什么生气

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第10题

矩阵分析法是评估（）

A.情绪的方法

B.社会角色的方法

C.社会支持的方法

D.自尊的方法

E.人际关系的方法

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第11题

遇事多（)，多温情包容，方能化解误会。

A.以理服人

B.换位思考

C.倾听对方的观点

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