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[单选题]

小刘硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过客户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:①项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;②有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;③一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。小刘来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。针对团队目前的状况,小刘不该采取的方式是()。

A.努力改正自己工作中存在的问题

B.积极和团队成员进行沟通

C.坚持让团队成员听从自己的命令

D.努力在团队中营造信任的气氛

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第1题
楼路的团队目前所处的阶段的特点是什么。
楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过客户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:

1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;

2.有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;

3.一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。

楼路来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

楼路的团队目前所处的阶段的特点是什么。

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第2题
路的团队目前所处的发展阶段,处于较高水平的需要是什么需要。
楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过客户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:

1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;

2.有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;

3.一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。

楼路来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

路的团队目前所处的发展阶段,处于较高水平的需要是什么需要。

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第3题
楼路所在的团队处于团队发展过程中的什么阶段。
楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过客户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:

1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;

2.有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;

3.一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。

楼路来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

楼路所在的团队处于团队发展过程中的什么阶段。

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第4题
针对团队目前的状况,楼路最不该采取的方式是什么。
楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过客户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:

1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;

2.有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;

3.一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。

楼路来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

针对团队目前的状况,楼路最不该采取的方式是什么。

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第5题
一位老员工在会议上当面批评楼路,对此楼路最恰当的做法是什么。
楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过客户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:

1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;

2.有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;

3.一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。

楼路来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

一位老员工在会议上当面批评楼路,对此楼路最恰当的做法是什么。

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第6题
小刘硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过客户服务
部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;2、有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;3、一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。小刘来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

(1).小刘所在的团队处于团队发展过程中的()阶段。

A、波动

B、成熟

C、规范化

D、解体

(2).小刘的团队目前所处的阶段的特点是()。

A、彼此彬彬有礼,但缺乏相互信任

B、相互考验

C、尊重他人

D、公开、信任、具有灵活性

(3).小刘的团队目前所处的发展阶段,处于较高水平的需要是()。

A、任务需要和团队需要

B、团队需要和个人需要

C、任务需要和个人需要

D、任务需要、团队需要和个人需要

(4).一位老员工在会议上当面批评小刘,对此小刘最恰当的做法是()。

A、对这位老员工进行批评

B、全盘接受他的批评

C、正视他所提出的问题,积极改正

D、忽视他的批评

(5).针对团队目前的状况,小刘不该采取的方式是()。

A、积极和团队成员进行沟通

B、努力在团队中营造信任的气氛

C、努力改正自己工作中存在的问题

D、坚持让团队成员听从自己的命令

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第7题
夏雨硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过用户服务
部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:

项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;

项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;

一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。

夏雨毕业后来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

根据以上案例,回答61~65题。

61、案例中,一位老员工在一次会议上当面批评夏雨,对此夏雨应该()。

A、对这位老员工进行处罚

B、在工作中排挤他

C、正视他所提出的问题,积极改正

D、其他都不对

62、当会议中出现争论时,作为会议的主持人,夏雨应该()。

A、停止会议,以后再开

B、引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上

C、不予理睬,让他们自然停止争执

D、会后对争议的双方进行处罚

63、从案例中可以推断出,夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的()。

A、波动阶段

B、成熟阶段

C、规范化阶段

D、形成阶段

64、根据夏雨目前团队所处的发展阶段,下面几种需要中处于较高水平的需要是()。

A、任务需要和团队需要

B、团队需要和个人需要

C、任务需要和个人需要

D、其他都是

65、针对团队目前的状况,夏雨应该()。

A、积极和团队成员进行沟通

B、努力在团队中营造信任的气氛

C、努力改正自己工作中存在的问题

D、其他都是

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第8题
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。

A.对客户的响应时间太快

B.根据客户的反馈,降低采取行动的能力

C.成本太高

D.无法运用组织所掌握的信息

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第9题
王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。

A.成本太高

B.根据客户的反馈,降低采取行动的能力

C.对客户的响应时间太快

D.无法运用组织所掌握的信息

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第10题
王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的优点的是()。

A.增加满足特定客户需求的能力

B.更好地运用组织所掌握的信息

C.建立的CRM系统所需的软件系统很庞大

D.加快对客户的响应时间

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第11题
小宋的困惑 小宋毕业于国内某名牌大学的机电T程系,是液压机械专业方面的工学硕士,毕业后,小宋就到北京某研

小宋的困惑

小宋毕业于国内某名牌大学的机电T程系,是液压机械专业方面的工学硕士,毕业后,小宋就到北京某研究院工作,期间因业绩突出而被破格聘为高工。

在我国科研体制改革大潮的冲击下,小宋和另外几个志同道合者创办了一家公司,主要生产液压配件,公司的资金主要来自几个个入股东,包括小宋本人、他在研究院时的副手老黄,以及原来下属小秦和小刘。他们几个都在新公司任职,老黄在研究院的职务还没辞退掉,小宋、小秦、小刘等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几个股东,但都不在公司任职。

这几人在公司的职务安排是,小宋任总经理,负责公司的全面工作;小秦负责市场销售;小刘负责技术开发;老黄负责配件采购、生产调度等。近年来公司业务增长良好,但也存在许多问题,这使小宋感到了沉重压力。

首先,市场竞争激烈,在公司的主要市场上,小宋感受到了强烈的挑战。

其次,老黄由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的丁作,尽管他分管的一摊子事抓得挺紧,但小宋仍认为他精力投入不够。

第三,有两个外部股东向小宋提建议,希望公司能帮助国外企业做一些国内市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低,这使小宋等公司核心成员颇为心动,但现在仍举棋不定。

其四,由于公司近两年发展迅速,股东们的收入有了较大幅度的增加,当初创业时的那种拼搏精神正在消退。例如,小宋要求大家每天必须工作满12小时,有人开始表现出明显的抵触情绪,勉强应付或者根本不听。

公司的业绩在增长,规模在不断扩大,小宋感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累,而且对目前公司状况也有点不知所措,不知道该解决什么问题,该从何处下手,公司的某些核心成员也有类似的感觉。

问题:

为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环,你有何建议?

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