A.针对所有顾客都从产品或者价格开始沟通
B.如有顾客愿意再次到店,安排预约
C.电话沟通中不要回答顾客的异议
D.如果顾客暂不成交,不需要在系统中更新信息
A.目视顾客,表示尊重
B.凝眉点头,适度重复顾客关键话语
C.顾客提出批评时,应据理力争
D.让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题
B、对是否商品质量问题理解不一致原则上不予以退货的,可与顾客沟通全额追回或追回部分金额
C、非质量问题影响二次销售不予以退货的,沟通商品寄回,运费顾客承担,与顾客沟通全额追回
D、以上都是
A.填写追加项目单(增项单)
B.追加项目单应交给车间主管审核签字确认
C.通知服务顾问,由服务顾问与顾客进行沟通
D.如果项目简单,维修技师可直接与顾客沟通,可节省时间