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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（)。

A.运用适当的幽默语言

B.用三人的缺陷和客人开玩笑

C.在一定程度上可以附和客人的观点

D.学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞

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更多“前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的…”相关的问题

第1题

使演讲稿语言生动感人的方法是运用形象化的语言、运用幽默风趣的语言、发挥语言()的特点。

使演讲稿语言生动感人的方法是运用形象化的语言、运用幽默风趣的语言、发挥语言（)的特点。

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第2题

言语沟通的技巧要做到（）

A．运用礼貌性语言

B．运用安慰性语言

C．使用鼓励性语言

D．运用幽默性语言

E．运用指令性语言

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第3题

下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（）。

A.多说俏皮话

B.用尊称，不用忌语

C.语速要快，节省客人时间

D.可多使用幽默的语言

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第4题

前厅服务员在听取客人意见时，一般情况下，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

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第5题

为了预防火灾的发生，前厅常用的措施有（)。

A.前厅服务员加强日常巡查

B.不配置烟灰缸

C.不准客人和服务员使用任何电气设备

D.禁止客人在饭店吸烟

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第6题

在口才艺术中，主要是运用意味深长的语言来传递某种特殊信息的表达技巧是：（)。

A.模糊技巧

B.委婉技巧

C.表述技巧

D.幽默技巧

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第7题

对于前厅来说，为散客提供结账服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.打印账单，请客人过目

B.通知客房服务中心、总机客人退房

C.在收据上加盖客人名章

D.做到唱收唱支

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第8题

前厅服务员在听取客人意见时，一般情况下，我们知道，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

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第9题

前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行交流。

A、体态

B、表情

C、语言

D、环境语言

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