题目内容
（请给出正确答案）
A.心理学研究表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年
B.良好的第一印象，60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面
C.客户的购买容易受到人的情绪影响，80%的购买是因为信任营销人员
D.在营销过程中，产品的价格往往是客户购买的主要因素
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A.第一印象的内容主要包括对人的仪容、言谈、举止、态度等方面的印象
B.第一印象具有表面性和片面性的特征
C.第一印象会起到先入为主的作用
D.一个人仪表美、具有魅力容易使人产生好感
A.良好的第一印象是成功沟通的基础,无论是售前还是售后服务,迎的失败都会直接影响结果
B.向客户介绍产品,继而引发客户对商品的兴趣,并将产品按客户的兴趣方向推荐
C.“问”是“说”服务的,做到七分听、三分问
D.在沟通过程中,适当的对问题进行收尾,暗示,试探客户一个话题的结束
A.销售行为一定要和购买行为相符合才能达到最大的销售效果
B.购买行为围绕客户心理可以划分为七个阶段
C.购买行为理论是根据客户决策指导研究建立的
D.客户是在决定解决问题之后才分析解决问题
A.无论任何时候,“客户第一”永远是正确的
B.当客户无意购买时,催促其尽快下单
C.客户选择购买的核心是因为产品和服务满足了他的需求
D.客户拒绝的不是你,而是产品
