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[判断题]

组织设立的服务网点，不可以是自建的服务网点，需要是签约形式委托设立的服务网点。（)

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第1题

内勤行长是网点服务管理的第一责任人，全面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等。（)

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第2题

营业网点在全功能系统中分为物理网点和核算网点，物理网点账务核算从属核算网点，物理网点单独设立完整的账务组织。（)

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第3题

银行业可以通过以下哪些方式来拓展物理服务网络。（)

A.设立特色支行

B.设立代理机构

C.设立流动服务网点

D.设立自助服务点

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第4题

不动户恢复为正常户时，对账要素无变化的，网点可直接依据专夹保管的最新《银企对账要素表》进行集中对账服务签约，但需联系客户到网点办理。（)

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第5题

服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。（)

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第6题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，年度未设立的评优奖项是()

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，年度未设立的评优奖项是（)

A、年度服务明星人员

B、年度服务明星网点

C、年度服务飞跃网点

D、年度服务飞跃人员

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第7题

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式“固定作业”适用场景：网点客流较小时段，为客户提供“一对一”服务（）

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第8题

企业客户办理短信金融服务签约内容进行变更及终止时、可到任意网点办理（）

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第9题

设立服务网点，设立社应当在设立登记之后，5个工作日之内，持法定文件办理备案登记。此题为判断题(对，错)。

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第10题

网点客户服务经理队伍包括网点营运主管、营运副主管。（)

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第11题

麦当劳在中国设立分公司、经营网点属于服务贸易的（）方式。

A.跨境服务

B.境外消费

C.商业存在

D.自然人存在

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