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[单选题]

日常客房卫生清洁的时间安排顺序是()为先

A.走客房

B.住客房

C.紧急打扫房

D.空房

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第1题
正确的客房清扫程序是()

A.空房-走客房-住客房-请即打扫房-总台指示打扫房

B.请即打扫房-总台指示打扫-走客房-住客房-空房

C.住客房-请即打扫房-总台指示打扫房-空房-走客房

D.走客房-住客房-请即打扫房-空房-总台指示打扫房

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第2题
针对旅游季,客房清扫顺序是()

A.总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房

B.总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房

C.请即打扫房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房

D.请即打扫房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房

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第3题
房态标记为OCC的是指()。

A.住客房

B.走客房

C.维修房

D.空房

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第4题
在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时,客房部主管根据客房业务的情况,要求小张暂时停止打扫住客房,马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的()职能。

A.指挥

B.协调

C.控制

D.组织

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第5题
在考虑客房打扫顺序时,正确的做法是()。

A.请即打扫房、空房、VIP房间

B.请即打扫房、VIP房间、空房

C.VIP房间、请即打扫房、空房

D.VIP房间、空房、请即打扫房

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第6题
客房已经出租,客人尚未离店,此类客房叫做()

A.住客房

B.整理房

C.走客房

D.客房

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第7题
请勿打扰房Donotdisturb简写DND,指住客为了不受干扰,在门把手上挂“请勿打扰”字样的灯。此房只属于住客房,不可能是走房或空房。

A.错误

B.正确

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第8题
请勿打扰房Do not disturb简写DND,指住客为了不受干扰,在门把手上挂“请勿打扰”字样的灯。此房只属于住客房,不可能是走房或空房。

A.错误

B.正确

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第9题
一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题:对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。

A.客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理

B.客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房

C.客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房

D.员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房

E.员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房

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