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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

门店的客户管理，销售管理，仓储管理都是通过什么工具来进行管理的？（）

A.OFFICE

B.CRM

C.WPS

D.档案

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第1题

商家可根据不同的方式从多个维度对客户进行自定义标签打标管理，将会员进行分组，可以通过客户运营平台来实现，以下关于此工具的入口，哪一项是正确的？

A.客户运营平台→客户管理→客户列表→分组管理→新建分组

B.客户运营平台→客户管理→客户分群→自定义人群

C.客户运营平台→客户管理→客户分群→系统推荐人群

D.客户运营平台→客户管理→客户列表→新建人群→全部标签

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第2题

管理经销商的一个最基本的工具是（）。

A.拜访计划

B.重点客户表

C.销售计划分配表

D.经销商档案

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第3题

（）是门店经营与管理商品最基本的工具。

A.品类管理

B.品类管理

C.品类定义

D.商品配置表

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第4题

经营管理功能，通过对经营信息及管理控制层的业务性信息进行管理，来控制和协调企业的销售活动。（)

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第5题

为了提高服务效率，客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况，确定客户的等级标准，这种分类称为（）。

A.横向分类

B.纵向分类

C.性质分类

D.资信分类

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第6题

（)不是仓储管理的基本内容。

A.仓储规划

B.库存管理

C.业务管理

D.仓储绩效管理

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第7题

销售物流包括原材料的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动（）

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第8题

（)是实现仓储管理现代化的保证和条件。

A.仓储管理组织现代化

B.仓储管理思想的现代化

C.仓储管理手段现代化

D.仓储管理人员现代化

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第9题

客户关系管理的主要功能是()。

A.信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理

E.客户关怀

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第10题

使用()子系统对客户和市场进行全面分析,从而对市场进行细分,产生高质量策划活动。

A、市场营销管理

B、呼叫中心管理

C、服务管理管理

D、销售管理管理

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