题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
呼叫中心的功能一般分为十七类，其中IVR指的是（）
A．呼叫处理子系统
B．交互式语音应答系统
C．基于互联网的语音传递技术
D．交换机的人工热线电话系统
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C．呼叫同步转
D．交互式语音应答
A.基于语言应答的呼叫中心
B.基于交换机的呼叫中心
C.基于排队策略的呼叫中心
D.基于Intermet的呼叫中心
E.基于计算机的板卡式的呼叫中心
A.仅仅选择呼叫控制面板上有相应的灯亮
B.仅仅选择呼叫控制面板上有相应的灯灭
C.仅仅语音警告组件发出一高/低谐音
D.选择呼叫控制面板上相应的灯亮，语音警告组件发出一高/低谐音
A.实现了端到端的高保真、低时延的语音传输，对用户体验有提升
B.TrFO功能可以减少语音呼叫过程中昂贵的TC资源使用，从而节省运营商的成本
C.由于省去了编解码的过程，提高了语音通话质量
D.提高了设备利用率
