首页 > 职业技能鉴定> 铁路职业技能鉴定> 铁路客运员
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

需办理特殊退票业务的单程票限由于()造成无法完成运输工作而产生的进出次序错误或有相关出售记录的单程票。

A.轨道交通原因

B.第三方原因

C.其他原因

D.乘客自身原因

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第1题
因地铁原因需退票时,持单程票乘客可在()日内到地铁任一车站按原票价办理退款,持其他车票的乘客可在下次进站时免费更新。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第2题
乘客事务处理规则是指车站()在提供服务过程中,因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定。

A.BOM、AGM

B.TVM

C.PCA

D.售票员

E.员工

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第3题
以下不属于单程票退票条件的是()。

A.正常情况下,在非付费区当日已售赋值,无进、出站信息的按票面面值退票

B.乘客购买单程票为无效票时,经设备验证情况属实,回收乘客单程票并请乘客另行购票乘车

C.预制单程票原则上不办理退票

D.因地铁原因退单程票,可指引乘客当日起10日内在任何地铁车站办理单程票退票

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第4题
因地铁原因(列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散),乘客可在()(次日起)内在任何地铁车站办理单程票退票。

A.5日

B.5个工作日

C.7日

D.7个工作日

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第5题
若车票本身原因造成无法正常出站,持单程票乘客须凭免费更新后的单程票出站()
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第6题
在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价,凭()乘车到正当到站退款。

A.原票

B.客运记录

C.原票和客运记录

D.车站或列车证明

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第7题
因市域轨道交通运营原因导致的退票,乘客可在3日内到任意车站免费办理退票。()
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第8题
若车票本身原因造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,持储值票的乘客须另行购票进站()
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第9题
若车票本身原因造成无法正常进站,单程票直接回收,乘客须重新购票进站()
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第10题
若车票本身原因造成无法使用,持单程票的乘客以单程票换取出站票在本站出站,持储值票的乘客须到客服中心按优惠金额以现金形式交纳本次车程费用补购出站票在本站出站()
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